Asiakaspalautukset ja tilauksen peruutus
Jos sinulla on tilaukseen liittyviä ongelmia, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@hermanshaircolor.com. Liitä mukaan seuraavat tiedot:
- Etu- ja sukunimesi
- Tilausnumero ja tuotteet
- Puhelinnumero
- Tilauksessa käytetty sähköpostiosoite
- Yksityiskohtainen selitys ongelmasta
Olemme sitoutuneet auttamaan sinua viipymättä ja varmistamaan, että sinulla on miellyttävä asiointikokemus kanssamme.
Tilauksen peruuttaminen
Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ennen sen lähettämistä.
Voit peruuttaa tilauksesi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@hermanshaircolor.com otsikolla "Tilauksen peruutus" ja lisää mukaan tilausnumerosi.
Liitä viestiisi seuraavat tiedot:
- Etu- ja sukunimesi
- Tilausnumero sekä peruutettavat tuotteet (jos haluat peruuttaa vain osan tilauksesta)
- Puhelinnumerosi
- Tilauksella käytetty sähköpostiosoite
Käsittelemme peruutuspyyntösi viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Palautusehdot: Noutamattomista paketeista veloitamme toimituskulut molempiin suuntiin ja 15 % tilattujen tuotteiden kokonaismäärästä käsittelykuluina. Kuluttajien vaihto-oikeus: avaamattomat väripurkit, joiden sinetit ovat yhä suljettuja, voidaan vaihtaa toiseen väriin. Kuluttaja vastaa lähetyskuluista kumpaankin suuntaan. Vaihto tai palautus tulee tehdä 14 päivän kuluessa paketin toimituksesta.
